従来の顧客対応やチャットボットの課題
人手不足による対応遅れ・属人化
慢性的な人手不足により、問い合わせや案内対応が遅れがちに。
ベテランスタッフに業務が集中し、対応品質が担当者に依存してしまうことで、全体の顧客体験がばらついてしまいます。
多言語対応の壁
観光地・店舗・施設では、多言語対応スタッフを常時配置するのは現実的に困難。
パンフレットや翻訳アプリでは情報が正確に伝わらず、せっかくの接客・案内チャンスを逃してしまうことも。
FAQの枠を超えられない
既存のチャットボットはあらかじめ登録されたFAQに依存するため、想定外の質問や文脈を含む問い合わせには十分に対応できません。
そのためユーザーは納得のいく回答を得られず離脱してしまい、結果的にサポート対応が遅れる原因となっています。
テキストでは伝わらない魅力
テキストだけの説明では、商品の質感やブランドの想いといった「ニュアンス」が伝わりにくい場合も。
さらに、長い説明文を読むこと自体がユーザーの負担になり、離脱につながるケースもあります。
おしゃべりAIアシスタントとは？
おしゃべり AI アシスタントは、Gemini AIを活用し、多言語対応した音声対話システムです。
従来のチャットボットではなく、「声」と「会話」でユーザーとつながる新しいコミュニケーション体験を提供します。
音声認識と音声合成の技術によって、
ユーザーとのリアルタイムな双方向対話を実現します。
質問に応じて臨機応変に会話し、まるで本当に話しかけているような自然でスムーズな応答を提供。
これにより、詳細な情報案内や顧客サポートを効率的に行い、顧客体験を大幅に向上させます。
さらに多言語の自動対応で、観光・販売・サポートなどあらゆる現場で活躍。
どの国の人にも伝わる、あたたかく"人間らしい"コミュニケーションを実現します。
主な特徴
登録データを元に、正確で一貫した回答を提供
管理画面で登録された対話情報データを活用し、Gemini AIが質問の意図を理解して最適な答えを即座に案内します。
営業時間・料金・利用ルールなどの定型的な問合せから、文脈を含む自由な質問まで、一貫して正確かつ適切な情報を提供し、人的対応に頼らない安定した品質を実現します。
ストレスフリーな音声・テキスト対話
音声入力・音声合成の両方に対応。ユーザーは話しかけるだけで情報を取得でき、スムーズな案内体験を実現します。
Google Text-to-Speech を採用し、自然でなめらかな音声を生成。言語ごとのイントネーションにも対応し、グローバルなユーザーにも心地よく伝わります。
11言語対応で海外の顧客に対応
日本語・英語・中国語など主要11言語をサポート。各言語で自然な会話を実現し、観光地・商業施設・ECサイトなど、あらゆる国籍のユーザーに対応できます。
管理画面では日本語で登録するだけでOK。自動翻訳機能により、手間なくグローバル対応が可能です。
キャラクター設定で親しみのある応対を実現
キャラクターの見た目や性格を自由に設定可能。
企業や施設のブランドイメージに合わせた“話すAIアシスタント”として、温かみのあるコミュニケーションを演出し、ユーザーとの距離をぐっと縮めます。
直感的に操作できる管理画面
音声AIの運用を支える管理画面は、ノーコードで設定やチューニングが可能。
会話履歴・対話情報設定・ユーザー統計を一元管理し、運用担当者が即座に改善ポイントを把握できます。
※ 実際の画面イメージ
利用シーン
カスタマーサポート
よくある質問から詳細な製品サポートまで、AIが音声でわかりやすく案内。
問い合わせ対応の効率を大幅に改善します。
観光地・施設案内
多言語対応で、訪日観光客にもスムーズに対応。
スタッフが不在でも、AIが観光スポットや施設情報を"話して"案内します。
店舗・ショールーム接客
商品説明やおすすめ提案を、AIが自然な会話で対応。
混雑時の補助スタッフとして、来店者の質問に瞬時に回答。
オンライン接客・イベント
Webサイトやイベントページに埋め込んで、AIが来訪者を音声で案内。
見せたい情報や製品デモを、自然なトークで引き出します。
サイト内容の多言語読み上げ
Webサイトや文書の内容を多言語で音声読み上げ。
訪問者が視覚的な文章だけでなく、音声でも情報を理解できるようになります。
教育・ガイド・研修
音声でインタラクティブに学べる学習体験を提供。
生徒やスタッフの質問にリアルタイムで答え、説明を"声で"理解しやすく伝えます。
価格
初期費用
50,000円
（ WEBページ設置数 30まで ）
月額
※リクエスト数に応じて変動します
オプション
設定サポート：50,000円
FAQ/音声設定など初期構築をサポートします。
安心のシステム品質と保持対策
お客様に安心してシステムを
ご利用いただくために
品質保持に関わる対策をしております。
よくあるご質問
Q. どのような言語に対応していますか？
現在、日本語、英語、中国語（簡体字・繁体字）、韓国語、スペイン語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、ポルトガル語、ロシア語、タイ語の計11言語に対応しています。追加言語への対応もご相談可能です。
Q. 導入にはどれくらい時間がかかりますか？
基本的な導入は5営業日程度で完了します。FAQの設定やカスタマイズ内容によっては追加で1〜2週間かかる場合があります。専任担当者がご相談から導入までサポートいたします。
Q. ウェブサイトに埋め込みできますか？
はい、既存のシステムやウェブサイトへの埋め込みが可能です。具体的な連携方法については、お問い合わせいただければご案内いたします。
Q. データはどこに保存されますか？
すべてのデータは国内のデータセンターで保管され、SSL/TLSによる暗号化通信で保護されています。プライバシー保護法およびGDPRに準拠しており、お客様のデータは厳重に管理されます。
Q. トライアルはありますか？
はい、無料のトライアル期間をご用意しています。実際にシステムをお試しいただき、お客様のご利用シーンに合うかをご確認いただけます。詳しくはお問い合わせください。
サポート体制
SmartPRシリーズで培われた
信頼のサポート体制
メールでのお問い合わせは、
随時受付しております。
いつでもご相談ください。
TEL/Online
電話・オンラインミーティング
会議ツールでの対応をしており
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※電話・オンラインサポートは土・日・祝日および年末年始を除く弊社営業日・営業時間内で対応させていただいております。
尚、お問い合わせ内容によってはご回答にお時間をいただく場合がございます。予めご了承いただきますようお願いいたします。